Häufig gestellte Fragen
Wir laden Sie ein, die folgenden Abschnitte zu erkunden, um Antworten auf Ihre Fragen zu finden. Sollten Sie nicht finden, was Sie suchen oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir sind jederzeit für Sie da!
1. Allgemeine Fragen
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir setzen alles daran, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Aus diesem Grund akzeptieren wir die Rücksendung aller Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum. Detaillierte Anweisungen zum Rückgabeprozess finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Trackingnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Spediteurs verfolgen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir verstehen, dass manchmal Änderungen notwendig sind. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Möglichstes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen.
2. Produktfragen
Welche Größe soll ich bestellen?
Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe bestellen, bieten wir für jedes Produkt auf der Produktseite eine praktische Größentabelle an. Detaillierte Informationen zur Größe finden Sie in dieser Größentabelle.
Aus welchem Material besteht dieses Produkt?
Informationen zum Material der einzelnen Produkte finden Sie unter der Rubrik „Produktbeschreibung“ auf der Produktseite. Sollten Sie weitere Fragen zum Material haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Wie sollte ich dieses Produkt pflegen?
Die Pflegehinweise für jedes Produkt finden Sie im Abschnitt „Produktbeschreibung“ auf der Produktseite. Das Befolgen dieser Pflegehinweise ist wichtig, um die Langlebigkeit Ihres Produkts zu gewährleisten.
Kann ich dieses Produkt in anderen Farben sehen?
Wenn das Produkt in anderen Farben verfügbar ist, werden diese auf der Produktseite angegeben. Wenn Sie die gewünschte Farbe nicht sehen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.
3. Fragen zu Zahlungen
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir bieten mehrere Zahlungsmethoden an, darunter:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard)
- Maestro
- Bancontact
- PayPal
- American Express
- G-pay
- Gewerkschaftslöhne
- Shop Pay
- Apple Pay
- Ideal
Bieten Sie auch Ratenzahlung an?
Im Moment nicht, aber wir arbeiten daran, dies in Zukunft mit Klarna zu tun
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir nehmen die Sicherheit der Zahlungsinformationen unserer Kunden sehr ernst. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet und wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Daten zu schützen.
4. Fragen zum Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Detaillierte Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten variieren je nach Standort und gewählter Versandart. Innerhalb der Benelux-Länder bieten wir kostenlosen Versand an. Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen innerhalb der Benelux-Länder an. Weitere Informationen zu unseren Richtlinien für kostenlosen Versand finden Sie in unseren Versandinformationen.
Versenden Sie auch an Postfachadressen?
Ja, wir versenden auch an Postfachadressen. Bitte achten Sie darauf, Ihre vollständige und genaue Lieferadresse anzugeben, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.
5. Kontaktfragen
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail oder über die Chatfunktion unten rechts auf jeder Seite.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung. Wir bemühen uns, Fragen auch außerhalb dieser Zeiten per Chat und E-Mail zu beantworten.
Wie kann ich Feedback geben?
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. Sie können uns über die Kontaktseite auf unserer Website eine Nachricht senden oder eine E-Mail an info@cafolex.com schicken.
Haben Sie eine physische Adresse?
Wir haben derzeit kein physisches Geschäft. Wir arbeiten mit einem Lager zusammen, um unsere Betriebskosten niedrig zu halten und Ihnen die besten Preise anbieten zu können.