Domande frequenti
Ti invitiamo a esplorare le sezioni seguenti per trovare le risposte alle tue domande. Se non riesci a trovare quello che stai cercando o hai altre domande, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarti!
1. Domande generali
Qual è la vostra politica sui resi?
Ci impegniamo a garantire che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ecco perché accettiamo resi su tutti gli articoli entro 14 giorni dalla data di acquisto. Per istruzioni dettagliate sulla procedura di reso, consulta la nostra pagina Resi.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Grazie a questo numero di tracciamento potrai monitorare lo stato del tuo ordine sul nostro sito web o sul sito web del corriere.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Sappiamo che a volte sono necessari dei cambiamenti. Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta.
2. Domande sul prodotto
Quale taglia dovrei ordinare?
Per assicurarti di ordinare la taglia giusta, nella pagina del prodotto troverai una pratica tabella delle taglie per ogni prodotto. Per informazioni dettagliate sulle taglie, fare riferimento a questa tabella delle taglie.
Di che materiale è fatto questo prodotto?
Puoi trovare informazioni sul materiale di ciascun prodotto nella sezione "Descrizione del prodotto" nella pagina del prodotto. Per ulteriori domande sul materiale, non esitate a contattarci.
Come dovrei prendermi cura di questo prodotto?
Le istruzioni per la cura di ciascun prodotto sono elencate nella sezione "Descrizione del prodotto" nella pagina del prodotto. Seguire queste istruzioni per la cura è importante per garantire la longevità del prodotto.
Posso vedere questo prodotto in altri colori?
Se il prodotto è disponibile in altri colori, questi saranno indicati nella pagina del prodotto. Se non vedi il colore che stai cercando, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
3. Domande sui pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Offriamo diversi metodi di pagamento, tra cui:
- Carte di credito (Visa, MasterCard)
- Maestro
- Bancontact
- Pagamento tramite PayPal
- American Express
- G-pagamento
- Pagamento sindacale
- Acquista Paga
- Pagamento tramite Apple
- Ideale
Offrite anche il pagamento rateale?
Al momento no, ma stiamo lavorando per farlo con Klarna in futuro
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì, prendiamo molto seriamente la sicurezza delle informazioni di pagamento dei nostri clienti. Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro e utilizziamo la tecnologia di crittografia standard del settore per proteggere le tue informazioni.
4. Domande sulla spedizione
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dalla località e dal metodo di spedizione scelto. Puoi trovare informazioni dettagliate sui tempi di spedizione nella nostra Politica di spedizione.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione variano a seconda della località e del metodo di spedizione scelto. Offriamo la spedizione gratuita all'interno del Benelux. Per maggiori informazioni sui costi di spedizione, consulta la nostra politica sulle spedizioni.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita per gli ordini all'interno del Benelux. Per maggiori informazioni sulla nostra politica di spedizione gratuita, consulta le nostre informazioni sulla spedizione.
Effettuate spedizioni anche a caselle postali?
Sì, spediamo anche a caselle postali. Assicuratevi di fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto per evitare ritardi nella consegna.
5. Domande di contatto
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a oppure utilizzando la funzione chat presente in basso a destra di ogni pagina web.
Quali sono i vostri orari di apertura?
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Al di fuori di questi orari, il nostro obiettivo è rispondere alle domande tramite chat ed e-mail.
Come posso fornire un feedback?
Apprezziamo molto il tuo feedback. Puoi inviarci un messaggio tramite la nostra pagina dei contatti sul nostro sito web oppure puoi inviare un'e-mail a info@cafolex.com .
Hai un indirizzo fisico?
Al momento non disponiamo di un negozio fisico. Collaboriamo con un magazzino per mantenere bassi i costi operativi e offrirti i prezzi migliori.