Resi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiederne il reso.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo info@cafolex.com . Attenzione: i resi devono prima essere registrati, dopodiché è possibile consegnare il modulo di reso.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, con le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza richiesta di reso.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo info@cafolex.com .

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Possiamo quindi valutare il problema e risolverlo per te.

Eccezioni/articoli che non possono essere restituiti
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come ad esempio i beni deperibili (come cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non è possibile restituire gli articoli in saldo o le carte regalo.

Scambio
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo in tuo possesso e acquistare separatamente il nuovo articolo una volta accettato il reso.

Periodo di recesso legale di 14 giorni nell'UE
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna motivazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, verrai avvisato e ti faremo sapere se il reso è stato approvato. Dopo l'approvazione, riceverai automaticamente il rimborso entro dieci giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Contattaci scrivendo a info@cafolex.com . se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il reso.